1.1. Данный документ, адресованный любому физическому и/или юридическому  лицу (далее — Пользователь), является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Трансфер Уфа» (далее — Сервис) и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение заказа Пользователя в мобильное приложение aTaxi и информирование Пользователя об исполнении заказа.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Заказ транспортного средства через Сервис любым из указанных в настоящей оферте способов является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальных сайтах в сети Интернет https://ataxi24.ru, а также в мобильном приложении aTaxi
1.2.1. Пользователь, приняв условия настоящей оферты, осознает, что Сервис не оказывает Пользователю услуги по перевозке, не осуществляет непосредственное выполнение заказа Пользователя и не несет ответственности за его выполнение. Пользователю известно, что, заявленные им, услуги по перевозке оказывает Партнер Сервиса.
1.3. Принимая условия настоящей публичной оферты, Пользователь соглашается также с Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных, размещенной по электронному адресу https://ataxi24.ru и в мобильном приложении aTaxi
1.4. Пользователь должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае если Пользователь не согласен с какими-либо ее условиями, ему предлагается отказаться от услуг Сервиса.
1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей оферты:
1.5.1. Услуги — безвозмездно оказываемые информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу заказа Партнеру и информирование Пользователя об исполнении заказа. Сервис не оказывает Пользователю услуги по перевозке или какие-либо иные транспортные услуги.
1.5.2. Заказ — обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Партнерами.
1.5.3. Партнер Сервиса — лицо, самостоятельно, своими силами оказывающее Пользователю услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов.
1.5.4. Личный кабинет — страница в мобильном приложении aTaxi, содержащая статистическую информацию об объеме оказанных услуг и текущем состоянии лицевого счета Пользователя. Для регистрации личного кабинета необходимо предоставление как минимум данных об абонентском телефонном номере Пользователя.
1.5.5. Лицевой счет — счет, на котором фиксируются авансовые платежи Пользователя и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве платы за услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется Сервисом.
1.5.6. Баланс лицевого счета — разность на определенный момент времени между суммами денежных средств, внесенных на лицевой счет и списанных с лицевого счета.
1.5.7. Пользователь — лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством Сервиса.
1.5.8. Маршрут — путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
1.5.9. Предварительный заказ — заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Пользователем.
1.5.10. Текущий заказ — заказ, предполагающий прибытие транспортного средства как можно быстрее.
1.5.11. Мобильное приложение aTaxi— программа для электронных вычислительных машин, устанавливаемая на мобильное устройство Пользователя и интегрированная в программно-аппаратный комплекс, позволяющая автоматизировать процесс формирования заказов посредством сети Интернет.
2. Предмет оферты
2.1. Сервис безвозмездно оказывает Пользователю информационные услуги, направленные на внесение заказа в программно-аппаратный комплекс и информирование Пользователя об исполнении заказа. Сервис не является транспортной организацией, самостоятельно не оказывает Пользователю услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, являясь оператором, передающим заказ Партнеру.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Акцепт Пользователем условий настоящей оферты осуществляется путем обращения в Сервис с целью заказа транспортного средства любым доступным способом.
3.2. Пользователь несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении заказа.
3.3. После размещения заказа данные о Пользователе регистрируются в базе данных Сервиса. Данные о Пользователе не изменяются и не редактируются без его согласия.
3.4. Сервис безвозмездно размещает заказ в программно-аппаратном комплексе и предоставляет информационный доступ к нему Партнеру, который выбирает заказ, уведомляет о своем выборе Сервис, указав время прибытия по выбранному заказу. При этом Сервис гарантирует исключительно внесение заказа в программно-аппаратный комплекс. Ответственность за осуществление перевозки несет Партнер.
3.5. Сервис информирует Пользователя о подаче транспортного средства с указанием его марки, модели, цвета и государственного номера.
3.6. Сервис может принимать предварительные заказы на предоставление транспорта. Ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Партнер, заблаговременно уведомленный Сервисом о предварительном заказе. Подача транспортного средства при этом не гарантируется.
3.7. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании Пользователю, выражающему несогласие с условиями настоящей оферты, без объяснения причин отказа.
3.8. В целях внутреннего контроля деятельности Сервиса и контроля качества исполнения заказов телефонные разговоры между Пользователем и Сервисом записываются.
3.9. В целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Пользователем и Партнером Пользователь может проинформировать Сервис о случаях нарушения Партнером своих прав путем обращения с использованием электронной обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Сервиса. В этом случае Сервис уведомляет Партнера о поступившей от Пользователя претензии, сообщает Партнеру контактный номер телефона Пользователя, а также содержание претензии. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Пользователем и Партнером без участия Сервиса. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Сервисом на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Сервисом на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей офертой.
3.10. При сборе и обработке персональных данных Пользователя Сервис руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных.
3.11. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся характеристик услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса перед размещением заказа.
4. Обязанности Сервиса
4.1. Безвозмездно разместить заказ Пользователя в программно-аппаратном комплексе и информировать Пользователя об исполнении заказа.
4.2. Информировать Пользователя о случаях вынужденной задержки транспортного средства.
4.3. Информировать Пользователя о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
4.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Пользователя на лицевой счет.
4.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Пользователем, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказа.
5. Обязанности Пользователя
5.1. Заказывать услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве, а также необходимость оборудования транспортного средства детскими удерживающими устройствами.
5.3. Сообщать номер телефона Пользователя, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.
5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.5. Соблюдать чистоту и порядок в транспортном средстве на всем протяжении маршрута.
6. Осуществление расчетов между Пользователем и Партнером
6.1. Сервис предоставляет Пользователю услуги, предмет которых определен настоящей офертой, на безвозмездной основе.
6.2. Расчет за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов осуществляется непосредственно между Пользователем и Партнером. Сервис информирует Пользователя о стоимости оказания услуг. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Партнером, принявшим заказ к исполнению. Информирование Пользователя об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга по перевозке предоставляется Сервисом.
6.2.1 Используя мобильное приложение aTaxi Пользователь вправе по своему выбору воспользоваться услугами по перевозке, оказываемыми Партнером, по рекомендуемой Партнером цене или самостоятельно установить цену, но не ниже минимальной цены, установленной Партнером.
6.3. Форма осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов согласуется непосредственно Пользователем и Партнером без участия Сервиса.
6.4. Пользователь и Партнер самостоятельно определяют порядок расчетов за оказанные Партнером услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов.
6.5. Сервис обеспечивает техническую возможность для оплаты Пользователем услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов в следующих формах:
6.5.1. Авансовым платежом в терминале самообслуживания путем внесения денежных средств на лицевой счет Пользователя;
6.5.2. Безналичным платежом с использованием банковских карт (при наличии технической возможности).
6.6. При расчетах между Пользователем и Партнером авансовым платежом или безналичным платежом с использованием банковских карт Сервис выступает в качестве агента Партнера, действующим от имени и за счет Партнера, в части приема денежных средств Пользователя. Сервис берет на себя обязательства агента Партнера только в части обеспечения приема денежных средств Пользователя.
6.7. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется посредством кредитных или дебетовых карт платежных систем Visa, MasterCard, «Мир».
6.8. Для получения возможности оплаты услуг Партнеров безналичным платежом с использованием банковских карт необходима регистрация личного кабинета, а также привязка банковской карты к номеру лицевого счета Пользователя.
6.9. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Безопасность предоставляемых Пользователем данных обеспечивается соответствием процедур требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard), и никто, включая Сервис, не может их получить. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка-эквайера, обеспечивающего возможность безналичной оплаты услуг.
6.10. В целях подтверждения возможности оплаты безналичным платежом с использованием банковских карт денежные средства в размере стоимости соответствующих транспортных услуг могут быть зарезервированы на банковской карте Пользователя в момент размещения заказа. В случае отмены Пользователем размещенного заказа, а также в иных случаях, когда Пользователю не были оказаны транспортные услуги, денежные средства, зарезервированные на карте, возвращаются Пользователю.
6.11. В случае изменения Пользователем объема запрошенных транспортных услуг (изменение маршрута, оказание Партнером Пользователю дополнительных платных услуг и т.д.) стоимость подлежит перерасчету. Заказ оплачивается Пользователем в соответствии с объемом фактически оказанных услуг.
6.12. Пользователь и Партнер вправе согласовать иные формы расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов, не предусмотренные настоящей офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Сервис не несет ответственность за перерывы в оказании услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Сервису.
7.3. Сервис не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Сервиса.
7.4. Сервис не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Пользователем в результате пользования услугами.
7.5. Сервис не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Партнером своих обязанностей.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.
8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в Арбитражном суде по месту нахождения Сервиса.
9. Особые условия
9.1. Соглашаясь с условиями оферты в настоящей редакции, Пользователь выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации (в том числе посредством сообщений через интернет-мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram и подобные), распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством РФ о рекламе.